Condiciones Generales de Uso

1. Aceptación y Capacidad

El acceso y uso de los Servicios de Fermenty implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El servicio no está dirigido a menores de edad.

2. Descripción del Servicio

Fermenty es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión vertical para productores de alimentos fermentados artesanales. Las funcionalidades incluyen, entre otras:

• Gestión de lotes de producción y trazabilidad.
• Control APPCC y registros de seguridad alimentaria.
• Gestión de recetas y formulaciones.
• Control de inventario y proveedores.
• Generación de informes y documentación.
• Aplicación móvil complementaria (iOS y Android).

Zymolab SLU se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir las funcionalidades del servicio, notificando a los usuarios con antelación razonable.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a la plataforma, el usuario deberá registrarse proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente a Zymolab SLU cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• La veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Zymolab SLU no será responsable de los daños derivados del incumplimiento por el usuario de estas obligaciones.

4. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de:

• Usar los Servicios con fines ilegales o no autorizados.
• Introducir datos falsos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a los Servicios a terceros sin autorización expresa.
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder a los Servicios.

5. Propiedad de los Datos del Usuario

Los datos de producción introducidos por el usuario en la plataforma son de su exclusiva propiedad. Zymolab SLU actúa como Encargado del Tratamiento respecto a dichos datos. El usuario puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o solicitándolo a webmaster@fermenty.es.

6. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Zymolab SLU se esforzará por mantener la disponibilidad de los Servicios de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podrán producirse interrupciones planificadas (mantenimiento) o no planificadas. Zymolab SLU comunicará con antelación las interrupciones planificadas cuando sea posible.

7. Precios y Facturación

Los precios vigentes del servicio se publicarán en https://fermenty.es/precios. Zymolab SLU se reserva el derecho de modificar los precios notificando a los usuarios con un mínimo de 30 días de antelación. La facturación se realizará conforme a la modalidad contratada (mensual/anual). Los precios incluyen el IVA aplicable en España.

8. Suspensión y Cancelación

Zymolab SLU podrá suspender o cancelar el acceso del usuario en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, uso fraudulento del servicio o falta de pago. El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante el plazo legalmente establecido antes de su eliminación definitiva.

9. Modificación de las Condiciones

Zymolab SLU podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario mediante correo electrónico y/o aviso en la plataforma con un mínimo de 15 días de antelación. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación.

10. Condiciones Específicas para la Aplicación Móvil

Las presentes condiciones complementan las anteriores y son de aplicación específica a la descarga y uso de la aplicación móvil Fermenty, disponible en Google Play Store y Apple App Store.

10.1 Licencia de Uso

Zymolab SLU otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para descargar, instalar y utilizar la aplicación Fermenty en dispositivos de su propiedad o control, exclusivamente para sus fines personales o profesionales legítimos.

10.2 Plataformas de Distribución

Google Play Store. La descarga e instalación está sujeta a los Términos de Servicio de Google Play. En caso de conflicto, prevalecerán los términos de Google en lo que respecta a la relación entre el usuario y Google LLC.

Apple App Store. La descarga está sujeta a las Directrices de Revisión de Apple. Las partes reconocen que:

• Apple Inc. no es parte del presente acuerdo de licencia entre el usuario y Zymolab SLU.
• En caso de incumplimiento, Apple no tendrá obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios del acuerdo y, tras su aceptación, podrán exigir su cumplimiento frente al usuario.
• Zymolab SLU, y no Apple, es responsable de las reclamaciones del usuario relativas a la aplicación o su uso.

10.3 Permisos de la Aplicación

La aplicación puede solicitar los siguientes permisos, estrictamente necesarios para las funcionalidades indicadas:

• Cámara: para escanear códigos QR/barras en la gestión de inventario y lotes (si disponible).
• Almacenamiento: para guardar documentos y exportaciones localmente (si disponible).
• Notificaciones push: para alertas de caducidad, recordatorios de lotes y comunicaciones del servicio.

El usuario puede gestionar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

10.4 Actualizaciones y Compras

Zymolab SLU podrá publicar actualizaciones para mejorar el funcionamiento, añadir funcionalidades o corregir errores; algunas podrán ser obligatorias. Si la aplicación ofrece compras integradas, se gestionarán a través de Google Play Billing o Apple In-App Purchase y estarán sujetas a sus respectivas políticas de reembolso.

10.5 Soporte

Para cualquier incidencia, consulta o reclamación, el usuario puede contactar a través de webmaster@fermenty.es o del formulario de soporte en https://erp.fermenty.es/soporte. Zymolab SLU atenderá las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles.